Vi för människor närmare varandra, varje dag
Meny
Meny

Chef Service ansvarig för SJs tåg- och lounge/kundvärdar

Stockholm Trafik och Service Ledning Sista ansökningsdag: 2022-05-29


Trivs du med att stå längst fram och vill vara med och leda en dynamisk och spännande verksamhet med över 1000 tågvärdar, 30 tal lounge/kundvärdar, ett 30-tal gruppchefer, 3 områdeschefer och ytterligare 4 funktioner i ledningsgruppen. Vår nuvarande chef lämnar oss i höst och det behövs nu en ny ledare som fortsätter vår resa med service i världsklass.

Övergripande om rollen
Detta är en av våra mest intressanta roller mitt i händelsernas centrum med stor påverkansmöjlighet såväl som stort ansvar. Ledstjärnan i rollen är kort och gott att se till så att våra kunder får bästa möjliga kundupplevelse ombord på våra tåg och i våra lounger. Chef Service samarbetar nära chefen för enhet Trafik (som har ansvar för lokförarna) då många områden berör båda grupperna.

Viktigaste ansvarsområden:

  • Du har ett övergripande personalansvar för enheten med tre underliggande produktionsområden med tillhörande stationeringsorter från Malmö i söder till Umeå i norr med både tågvärdar och kundvärdar.
  • Du har trafiksäkerhetsansvar liksom arbetsmiljöansvar för enheten enligt gällande delegeringsordning
  • Du är ansvarig för att säkerställa att SJ har rätt antal tågvärdar med rätt kompetens för bemanning av SJs tåg. Det omfattar utbildning, hälsostatus och vidmakthållande av behörighet i divisionens verksamhet i Sverige, Norge och Danmark.
  • Du skapar dialog med medarbetare, fackförbund och skyddsombud för att vidmakthålla engagemang för vårt kontinuerliga arbete med att utveckla kundupplevelse och arbetsmiljö genom t ex digitalisering och förnyade servicekoncept.
  • Budgetansvar för avdelningens verksamhet.
  • Tjänsten ingår i divisionens ledningsgrupp och rapporterar till divisionschefen

Kompetensprofil
För att lyckas i uppdraget krävs mycket goda färdigheter inom både skriftlig och verbal kommunikation tillsammans med ett varmt och inkluderande ledarskap. I rollen behöver du med affärsmässighet och lönsamhetsfokus kunna coacha, stötta och vägleda din enhet och din närmaste ledningsgrupp i båda komplexa och utmanande frågeområden.

Det är viktigt att ha en stark genomförande- och implementeringsförmåga i en omfattande verksamhet. Förmåga att inspirera medarbetarna till att ha ett kundfokus i allt som sker och som bygger på våra värdeord, våra ledarprinciper och vår uppförandekod.

Erfarenhetsmässigt krävs en gedigen ledarbakgrund med eget budget- och resultatansvar.

Högskoleutbildning eller motsvarande kompetens från exempelvis service- eller transportbranschen är meriterande, gärna tillsammans med dokumenterad ledarskapsutbildning.

Vi har frågat nuvarande chef Service – hur ser du att verksamheten kommer utvecklas inom de närmaste fem åren?


Ansökan
Låter det här som en intressant utmaning? Skicka oss då din ansökan så snart som möjligt då vi gör ett löpande urval. Sista ansökningsdag 29 maj.

Vi vet att mångfald ger fler perspektiv och ökar vår konkurrenskraft. Vi välkomnar därför sökanden med olika bakgrunder som vill vara med och bidra till ett inkluderande arbetsklimat. Varmt välkommen med din ansökan!

Häng med SJ! Hos oss är du med och för människor närmare varandra, varje dag.

SJ för människor närmare varandra, varje dag. SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att klimatmålen ska nås. Koncernens 5400 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande – framtidens sätt att resa. Som marknadsledande tågoperatör knyter SJ ihop Sverige, Norge, liksom Skandinaviens huvudstäder och varje dag möts våra kunder och medarbetare på någon av våra 1500 avgångar från över 400 stationer. SJ ägs av svenska staten och har som uppdrag att driva lönsam persontrafik på järnväg.

Kontakt:
Lars Lindberg, Divisionschef
lars.lindberg@sj.se

Victoria Axelsson Åkerman, HR Verksamhetspartner
victoria.axelssonakerman@sj.se