Är du redo att bidra till förstklassiga reseupplevelser? Som tågvärd hos SJ kombinerar du säkerhet och service i en dynamisk och ansvarsfull roll. Tillsammans med över 1000 dedikerade medarbetare skapar vi trygga och positiva reseupplevelser för våra kunder varje dag. Bli en del av ett engagerat team som formar framtidens sätt att resa och gör skillnad – välkommen ombord!

Din nya roll som Tågvärd – Ett serviceyrke med ansvar
Som tågvärd hos SJ kommer du att ha en nyckelroll för våra resenärers upplevelse. Du ansvarar för att våra resenärer känner sig både trygga och väl omhändertagna. Ditt arbete inkluderar att övervaka säkerheten ombord, utföra säkerhetskontroller före avgång, samt hantera eventuella nödsituationer som kan uppstå under resan. Din förmåga att samarbeta med lokförare och övrig personal är avgörande för att säkerställa en smidig och säker resa, med fokus på att skapa en trygg och behaglig upplevelse för alla ombord.

Rollen kräver att du har förmågan att snabbt ta till dig omfattande information, såsom säkerhetsföreskrifter, arbetsmanualer och regelbundna uppdateringar, exempelvis veckobrev. Du förväntas även kunna anpassa dig till nya direktiv och följa fastställda rutiner för att upprätthålla högsta standard vad gäller både säkerhet och service ombord.

Redo för en ny utmaning? Ta reda på om du är rätt person för jobbet
Vi söker dig som har ett starkt säkerhetsfokus, är lösningsorienterad och har lätt för att möta människor med ett professionellt bemötande. Du trivs i situationer som kan vara oförutsägbara och hanterar dem med ett lugn och fokus. Samtidigt uppskattar du att arbeta i en social miljö där interaktion med andra är en naturlig del av vardagen. Du är även självständig och känner dig trygg i att fatta egna beslut under arbetspass som kan vara både utmanande och variera beroende på miljön. Ett tekniskt intresse och god vana vid digitala verktyg är viktigt, då mycket av ditt arbete sker via tekniska system ombord. Tjänsten innebär skiftarbete, vilket kan inkludera helger, nätter och övernattningar på andra orter. Eftersom kollektivtrafiken inte alltid är tillgänglig vid arbetsdagens start eller slut, är det avgörande att du kan ta dig till och från din stationeringsort på egen hand.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du uppfylla:

• Vara minst 20 år vid anställningsstart, detta då du ska kunna hantera alkohol i Bistroserveringen ombord på tågen (alkohollagen kap 8, 18§).
• Ha fullständig gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Du talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska. Vi ser gärna att du förstår fler språk än svenska och engelska, så att du kan kommunicera med resenärer från olika bakgrunder.
• En viktig del av tjänsten är att du uppfyller EU:s hälsokrav för järnvägspersonal, vilket är en förutsättning för att du ska kunna arbeta i denna säkerhetskritiska roll. Viktigt att du läser igenom vad det innebär: Hälsokrav för personal med säkerhetskritiska uppgifter

Erfarenhet inom serviceyrken är meriterande, särskilt om du har mött kunder i olika situationer. Som tågvärd behöver du vara punktlig och kunna hantera utmaningar med ett lugn och professionellt bemötande.

Din start hos oss – Så ser den inledande utbildningen ut
Din karriär hos oss börjar med en betald utbildning på heltid som pågår under 9 veckor. Utbildningen startar den 20 mars 2025. Under utbildningen, som sker i Karlstad och i Stockholm, får du lära dig allt från att hantera oförutsedda situationer till att erbjuda utmärkt service och förstå de tekniska aspekterna ombord på tåget. Du kommer även att få djupgående kunskaper om de lagar och regler som styr järnvägsbranschen och din kommande roll hos oss. 

Vill du bli en del av vårt team? Så här ansöker du!
Om du känner att detta är rätt utmaning för dig, klicka på "ansök", du får sedan besvara ett antal frågor, läs dem noggrant och besvara dem sanningsenligt. Bifoga ditt CV och gymnasieintyg i din ansökan senast fredag den 15 november. För mer information om rekryteringsprocessen och tjänsten, besök vår FAQ. Besvaras inte dina frågor där, vänligen kontakta Jefferson Wells (en del av Manpower Group) på sj@manpower.se .

Går du vidare till intervju med SJs gruppchefer ska du vara tillgänglig för en fysisk intervju vid ett tillfälle under vecka 50-51.

Rekryteringsprocessen
Besked om anställningserbjudande kommer lämnas som tidigast vecka 3. I rekryteringsprocessen använder vi oss av arbetspsykologiska tester som en del av urvalet eftersom de ger oss möjligheten att bedöma kandidaterna i processen objektivt. Alla kandidater får samma chans att visa sin potential i det första steget av rekryteringsprocessen, vilket är viktigt för att hålla rekryteringsprocessen fri från diskriminering. Vidare i processen genomför vi även en CV-granskning, bakgrundskontroll, referenstagning, kompetensbaserad intervju och ett hälso- och drogtest för att slutligen kunna göra en samlad bedömning.

Ta chansen att bli en del av ett engagerat och framåtblickande team. Vi ser fram emot din ansökan!