Brinner du för att leverera service i världsklass och skapa trygghet för resenärer? Som tågvärd hos SJ i Sundsvall får du möjligheten att kombinera säkerhet med personligt bemötande i en roll där ingen dag är den andra lik. Bli en del av ett engagerat team som strävar efter att göra varje resa till en minnesvärd upplevelse!

Din nya roll som Tågvärd – Ett serviceyrke med ansvar
Som Tågvärd hos SJ har du en central roll i att säkerställa både säkerhet och service ombord på våra tåg. Du genomför säkerhetskontroller inför varje avgång och hanterar alla typer av situationer, inklusive nödsituationer, med lugn och professionalism. Genom nära samarbete med lokförare och kollegor ser du till att varje resa blir så smidig och säker som möjligt för våra passagerare. I din roll förväntas du också snabbt kunna ta till dig ny information, följa säkerhetsföreskrifter och anpassa dig efter förändrade direktiv för att alltid leverera bästa möjliga service och trygghet ombord.

Ta reda på om du är rätt person för jobbet
Vi söker dig som har ett starkt säkerhetsfokus, är lösningsorienterad och har en naturlig förmåga att möta människor med ett professionellt och vänligt bemötande. Du trivs i situationer som kan vara oväntade och hanterar dem med lugn och fokus. Samtidigt tycker du om att arbeta i en social miljö där interaktion med både kollegor och resenärer är en självklar del av vardagen. Du är självgående och känner dig trygg i att fatta egna beslut under arbetspass som kan vara både utmanande och omväxlande.

Ett tekniskt intresse och vana vid digitala system är avgörande, då mycket av arbetet sker via tekniska system ombord på tåget. Tjänsten innebär skiftarbete som kan inkludera helger, nätter och övernattningar på andra orter. Eftersom kollektivtrafiken inte alltid är tillgänglig vid arbetsdagens början eller slut, är det viktigt att du själv kan ta dig till och från din stationeringsort.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du uppfylla:

• Vara minst 20 år vid anställningsstart, detta då du ska kunna hantera alkohol i Bistroserveringen ombord på tågen (alkohollagen kap 8, 18§).
• Ha fullständig gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Du talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska. Vi ser gärna att du förstår fler språk än svenska och engelska, så att du kan kommunicera med resenärer från olika bakgrunder.
• En viktig del av tjänsten är att du uppfyller EU:s hälsokrav för järnvägspersonal, vilket är en förutsättning för att du ska kunna arbeta i denna säkerhetskritiska roll. Viktigt att du läser igenom vad det innebär: Hälsokrav för personal med säkerhetskritiska uppgifter

Erfarenhet inom serviceyrken är meriterande, särskilt om du har mött kunder i olika situationer. Som tågvärd behöver du vara punktlig och kunna hantera utmaningar med ett lugn och professionellt bemötande.

Utbildning för framgång – Din väg till en säker start
Din karriär hos oss börjar med en betald utbildning på heltid som pågår under 10 veckor. Utbildningen startar den 20 mars 2025. Under utbildningen, som sker i Sundsvall med vissa moment i Stockholm, får du lära dig allt från att hantera oförutsedda situationer till att erbjuda utmärkt service och förstå de tekniska aspekterna ombord på tåget. Du kommer även att få djupgående kunskaper om de lagar och regler som styr järnvägsbranschen och din kommande roll hos oss.

Vill du bli en del av vårt team? Så här ansöker du!
Om du känner att detta är rätt utmaning för dig, klicka på "ansök", du får sedan besvara ett antal frågor, läs dem noggrant och besvara dem sanningsenligt. Bifoga ditt CV och gymnasieintyg i din ansökan senast fredag den 15 november. För mer information om rekryteringsprocessen och tjänsten, besök vår FAQ. Besvaras inte dina frågor där, vänligen kontakta Jefferson Wells (en del av Manpower Group) på sj@manpower.se .

Går du vidare till intervju med SJs gruppchefer ska du vara tillgänglig för en fysisk intervju vid ett tillfälle under vecka 51 eller vecka 2-3.

Rekryteringsprocessen
Besked om anställningserbjudande kommer att lämnas som tidigast vecka 3. I rekryteringsprocessen använder vi oss av arbetspsykologiska tester som en del av urvalet eftersom de ger oss möjligheten att bedöma kandidaterna i processen objektivt. Alla kandidater får samma chans att visa sin potential i det första steget av rekryteringsprocessen, vilket är viktigt för att hålla rekryteringsprocessen fri från diskriminering. Vidare i processen genomför vi även en CV-granskning, bakgrundskontroll, referenstagning, kompetensbaserad intervju och ett hälso- och drogtest för att slutligen kunna göra en samlad bedömning.

Ta chansen att bli en del av ett engagerat och framåtblickande team. Vi ser fram emot din ansökan!