Din kommande roll 

Vill du ansvara över samordningen av trafiken och den operativa planeringen vid avbrott samt även leverera kvalité till SJ:s kunder? Hos oss arbetar du tillsammans med engagerade kollegor för ett gemensamt syfte och bidrar till ett hållbarare sätt att resa.

Den operativa verksamheten inom Trafikledningen är tillgänglig hela trafikdygnet för att kunna stödja och kvalitetssäkra leverans till kund. Ambitionen och inriktningen är att skapa en tydlig och stark kundfokuserad trafikledning som alltid kan fatta riktiga beslut kring vardagliga och avvikande trafiklägen.

Rollen innebär

Som trafiksamordnare är du en nyckelperson i den operativa delen av vår verksamhet. Du använder dig av flera system för att kunna bevaka tågtrafiken och för att säkerställa att informationsflödet går in och ut från trafikledningen.

Förutom att säkerställa den dagliga tågverksamheten ansvarar trafiksamordnaren för att vår kund möts av rätt information kring vår trafik. Vi jobbar ut mot kund via webb, sms och skyltning vid plattform.

Ansvara över samordningen av den operativa planeringen vid avbrott, med även att vi levererar den kvalité våra kunder förväntar sig av oss.

Ansvarar över att hålla sig uppdaterad kring banarbeten och väderlek som kan komma att påverka våra avgångar.

Säkerställa den ersättningstrafik som behövs till våra kunder vid inställelser och följa upp att resenärerna tar sig från punkt A till punkt B.

Förväntningar på den vi söker

I den här processen kommer vi att lägga särskilt stor vikt vid följande personliga egenskaper

• Samarbetsförmåga
• Problemlösande
• Kommunikatör
• Hög stresstålighet
• Förmåga att prioritera och fatta beslut i komplexa och pressade situationer.
• Kundfokus med god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift, både på svenska och engelska. Meriterande med danska, norska, tyska.

Som person har du lätt att ta till dig stora mängder information och av att jobba med olika IT-stöd. Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift och kan jobba under stressiga förhållanden med många bollar i luften. Detta är ett treskiftsjobb och man behöver kunna jobba både mycket tidiga, sena och nattjänster på ett rullande schema (med tanke på att man ska kunna ta sig till och från arbetet).

Kvalifikationer

Som person behöver du vara stresstålig och trivas med att arbeta i en miljö där förutsättningarna förändras och påverkas av yttre omständigheter. Du är bekväm i att verkställa snabba beslut oberoende av arbetsbelastning.

• Treårigt gymnasium.
• Meriterande med relevant högskole- och/eller universitetsutbildning.
• Erfarenhet av liknande operativa ledningsfunktioner är meriterande.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska då vi kommunicerar i dessa språk varje dag. Meriterande med danska och tyska.
• Har ett intresse av system och med fördel har arbetat i ett planeringssystem och en fördel av erfarenhet av flödesplanering/optimering.
• Har ett stort intresse i tåg.

Du erbjuds

• En roll med goda utvecklingsmöjligheter, friskvård och kollektivavtal.
• Förmånliga priser på resor med tåg.
• Att bli en del av ett mångfaldigt team med personer i alla åldrar och bakgrunder.

Ansökan och information 
Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Tjänsten är förenat med skiftgång måndag-söndag och varierar från tidiga morgon till sen kväll och natt med placering i Göteborg.

Urvalstester förekommer under rekryteringsprocessen. 

Vid anställningsstart går du vår interna utbildning som är ca 8 veckor. Utbildningen sker varierat mellan kontorstid och skiftgång. Tillträde enligt överenskommelse.