Om tjänsten

Vi söker nu en tågvärd till SJ Götalandståg i Lidköping. Som tågvärd har du en nyckelroll genom att se till att resenärerna får en trevlig och bra resa. Du ger resenärerna service, information och ser till säkerheten ombord. Oavsett tid på dygnet finns SJ Götalandståg tillgängliga för att säkerställa att resenärerna når sina slutdestinationer. SJ Götalandståg prioriterar alltid säkerhet och högkvalitativ kundservice.

För bredare förståelse för tjänsten som tågvärd, se nedan video:

Introduktion: Under de första fyra veckorna av anställningen genomgår du en betald heltidsutbildning med fokus på teoretisk och praktisk grundutbildning, huvudsakligen förlagd i Göteborg. Under utbildningen får du som blivande tågvärd lära dig hur du erbjuder en god service till resenärerna, hur använda digitala arbetsverktyg ombord, samt teknisk kunskap om fordonen. Du kommer också att utbildas i trafiksäkerhet, hantering av oförutsedda händelser för att kunna hantera olika situationer som kan uppstå i rollen. Utbildningen kommer också att ge dig omfattande kunskap om relevanta lagar och bestämmelser för ditt arbete inom järnvägen. Din anställning omfattas av bra förmåner och gällande kollektivavtal.

Arbetsuppgifter

• Förbereda resan genom att anmäla närvaro samt alltid vara uppdaterad i företagets alla informationskanaler
• Assistera resenärer både innan och under resan
• Biljettvisering vid tågets avfärd och vid ny påstigning av resenärer
• Ge löpande information till resenärerna vid trafikstörningar och avvikelser
• Uppmärksamma, hantera och rapportera avvikelser innan, under och efter resorna
• Samarbeta tillsammans med lokföraren som bemannar tåget
• Följa säkerhetsbestämmelser och ordningsregler som gäller för järnvägen

Vi söker dig som

• Har en avslutad 3 årig gymnasieutbildning
• Har minst 3 års arbetslivserfarenhet
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Särskilda krav:

• Utdrag ur Polisens belastningsregister kommer vara ett obligatoriskt moment om man går vidare i rekryteringsprocessen
• Genomgå en hälsoundersökning där du ska uppfylla kraven enligt Transportstyrelsens regler

Det är meriterande om du:

• Har tidigare erfarenhet av säkerhets- eller servicebranschen

De beteenden vi kommer fokusera på i rekryteringen är:

• Anpassningsbar
• Kvalitetsmedveten
• Serviceinriktad
• Självgående

SJ Götalandståg lägger stor vikt i sina personliga egenskaper och ser gärna att du har en välkomnande känsla för dess resenärer samt är handlingskraftig i tjänst och har en förmåga att prioritera mellan arbetsuppgifter.

Övrig information:

• Start: v. 9, 2025
• Omfattning: tillsvidareanställning
• Placering: Sockerbruksgatan 6, 531 40 Lidköping

Vår rekryteringsprocess

1. Telefonintervju
2. Intervju
3. Referenstagning
4. Hälsokontroll
5. Signering av anställningsavtal