SJ genomgår just nu en historisk förändringsresa. Vi gör stora investeringar för att modernisera våra tåg och vårt erbjudande, förbättra våra digitala kanaler och skapa Skandinaviens bästa kundupplevelse – före, under och efter resan.

Som Chef Kanal blir du en nyckelspelare i att göra visionen verklig – med mandat att påverka, förändra och lyfta hela vår digitala kundresa och digitala försäljning till nästa nivå.

Här får du chansen att kombinera strategiskt ledarskap med praktisk utveckling och tillsammans med ett starkt team skapa en kundresa som gör det enkelt, inspirerande och självklart att välja tåget.

Din kommande roll 
Som Chef Kanal är du ägare av vår kanalstrategi – från våra egna digitala kanaler till samarbeten med externa aktörer. Du leder och utvecklar ett team av specialister inom digital affär, utbud och kundresa och har det yttersta ansvaret för att våra kunder får en sömlös och engagerande upplevelse i varje steg.

Du kommer att:

• Säkerställa att vi har en aktuell och framåtlutad Kanalstrategi – med tydliga mål för tillväxt och kundnöjdhet.
• Optimera hela kundresan – från sök och bokning till merförsäljning och service.
• Affärsägare för SJ.se och SJ app och leda prioriteringarna för utveckling och innovation.
• Säkerställa att våra beslut är datadrivna och att vi mäter, lär och förbättrar kontinuerligt.
• Driva innovation inom digitalisering och automatisering – alltid med kunden och affären i fokus.
• Samarbeta tätt med övriga enheter inom kommersiell trafik, IT och övriga affärsområden. Du jobbar tvärfunktionellt och bidrar till att skapa ETT SJ där vi jobbar tillsammans.
  

Förväntningar på den vi söker
Du är en visionär ledare med hjärtat i det digitala och blicken på affären. Du vet hur man kombinerar strategiskt tänkande med förmågan att faktiskt få saker att hända. Du inspirerar, utmanar och får människor att vilja följa med på resan.

Vi tror att du har:

• Civilekonomexamen eller annan likvärdig examen inom teknik.
• Erfarenhet av att leda digital transformation och utveckla plattformar i komplexa organisationer.
• Bakgrund inom e-handel, digitala tjänster, digitala affärsutveckling och har en förståelse för hur man skapar bra kundresor - gärna med B2C-fokus.
• Skarp förståelse för dataanalys och kundbeteende, och hur det omsätts i affärsresultat.
• Ledarskapserfarenhet i tvärfunktionella miljöer och förmågan att bygga starka team.
• Bonus om du har erfarenhet från resebranschen och förståelse för GDPR, PCI-DSS, WCAG.

Varför SJ?

Här får du vara med och skapa framtidens resande – ett hållbart, modernt och kunddrivet SJ som människor älskar att resa med. Du får frihet att forma strategin, kraften att driva förändring och möjligheten att leverera en upplevelse som gör verklig skillnad tillsammans med fantastiskt duktiga människor.

Var med och skapa en digital resa i världsklass – och ta SJ in i framtiden!

Ansökan och information 

Vi gör urval löpande – sök därför så snart som möjligt, dock senast 12 september. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Sara Gustavsson, Alumni, sara.gustavsson@alumniglobal.com.